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Trocas e Devoluções

Atendimento • Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Tudo para que sua experiência de compra seja tranquila e segura.

Queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para que possamos atender sua solicitação da melhor forma possível.

As solicitações devem respeitar os prazos e condições descritos nesta política.

Troca

Solicite sua troca dentro do prazo estabelecido.

Devolução

Você pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto.

Condições

A peça deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta original.

Prazo para Trocas

A solicitação de troca poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco informando o número do pedido e o produto que deseja trocar.

Prazo para Devoluções

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido.

Após o recebimento e conferência do produto, o processo de devolução será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Condições para Troca ou Devolução

Etiqueta: A peça deverá estar com a etiqueta original fixada.

Estado da peça: O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.

Embalagem: Sempre que possível, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original.

Acessórios: Todos os acessórios que acompanham o produto deverão ser enviados junto com a peça.

Troca por Tamanho

Caso o tamanho escolhido não seja o adequado, você poderá solicitar a troca dentro do prazo informado nesta política, desde que o produto esteja nas condições exigidas.

Importante

As solicitações de troca ou devolução realizadas fora do prazo estabelecido ou com produtos que não atendam às condições desta política poderão não ser aceitas.

Compras Online

As compras realizadas através da loja online possuem procedimentos próprios para troca e devolução. Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.